Question 1

¿Qué es la mastiha de Quios?

Accepted Answer

El lentisco es el nombre que recibe la resina natural aromática extraída del tronco del lentisco (Pistacia lentiscus var. chia), un árbol cultivado tradicionalmente en el sur de Quíos, y que se produce en forma de gotas o lágrimas. Estas lágrimas son de color amarillo blanquecino y translúcidas al principio, mientras que con la edad adquieren un color más amarillento y opaco.

Question 2

¿Cuáles son los usos de la Mastiha de Quios?

Accepted Answer

Mastiha de Quíos se ha reconocido como una medicina natural gracias a sus numerosas propiedades que contribuyen al buen funcionamiento del organismo. Asimismo, se utiliza en cocina y repostería, para aromatizar cremas, glaseado real y diversos dulces. También se utiliza para preparar un delicioso licor digestivo. Además, el aceite de masilla se utiliza en la fabricación de muebles y en la fabricación de instrumentos musicales.

Question 3

¿La masilla natural es orgánica o incluso amigable para aquellos que siguen una dieta vegana?

Accepted Answer

La masilla de Quíos natural es 100% orgánica y se puede utilizar en todo tipo de dietas (vegana, pescetariana, etc.).

Question 4

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Accepted Answer

Electrónicamente: Realiza tu pedido en www.kottatis.gr, abre la página del producto que te interesa y haz clic en el botón "Añadir al carrito". Siguiendo las instrucciones paso a paso, completarás fácilmente tu pedido, que se enviará a la dirección que elijas o estará listo para que lo recojas en una de nuestras tiendas (Avenida Egea, 28, Quíos y Pyrgi, Quíos).

También puedes enviarnos los códigos que te interesan por correo electrónico a info@kottatis.gr o por Facebook Messenger. Nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para registrar tus datos y preferencias (método de pago, método de entrega, etc.) (de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 y sábados de 09:00 a 14:00).

Por teléfono: Anote los códigos de producto que le interesan y llámenos al +3022710 83355. Nuestro equipo de atención telefónica responderá a todas sus preguntas y le ayudará a elegir el producto o productos que mejor se adapten a sus necesidades (de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 y sábados de 09:00 a 15:00).

En nuestras tiendas: Si reside en Quíos, estaremos encantados de conocerle en persona y ayudarle a elegir los productos que busca en una de nuestras dos tiendas: Avenida Egea 28, Quíos, y en Pyrgi, Quíos.

Question 5

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Accepted Answer

Si su pedido se entrega en Grecia, el plazo de entrega es de 1 a 3 días. Si se entrega en el extranjero, el plazo depende del volumen de productos y del país de entrega.

Question 6

¿Puedo solicitar mi(s) producto(s) envuelto(s) para regalo?

Accepted Answer

Durante el proceso de compra, puede indicar en los comentarios de su pedido que se trata de un envoltorio para regalo o de una parte del mismo (por ejemplo, 2 productos). Le enviaremos, sin coste alguno, una bolsa de papel con la marca Kottatis, una tarjeta de cambio y un lazo para preparar su regalo. Nunca enviamos regalos preenvueltos por: a) para que pueda ver el producto de cerca y b) porque existe el riesgo de que el embalaje se dañe durante el transporte por parte de la empresa de mensajería.

PREGUNTAS FRECUENTES